三生黄金宝:懂一行 爱一行 才能做好这一行
来源:三生
上周,小米创始人雷军的发表了他的年度演讲。他讲述了小米三年造车历程中许多跌宕起伏的幕后故事。当他讲到筹备阶段自己的故事时,这份对造车事业的笃定与追求,跨越了行业,触动了我。
我想,这应该是所有产品人的共鸣。
雷军说,他造车的第一步,先从“自己开车”这件小事开始。
他每天自己开车上下班,司机坐在副驾驶陪他。可他也不能每天只开一辆车,于是就和身边的朋友、同事去借,尝试更多车型的驾驶体验。一两个月后全借完了怎么办?雷军开始在小米公司的地下车库里晃悠,只要看到没见过的车,就让助理去贴一个字条,询问车主能不能借来试驾?三年下来,雷军总共试驾了170多辆车,他才认为自己是一个合格的“车迷”了——这还不够,他甚至为此顶着北京的高温天去学习赛车,最后竟考出了赛车驾照。
为什么一定要做这些?
他说这个答案其实特别简单,就一句话——
懂一行,爱一行,才能做好这一行。
朴朴实实一句话,正好说到我的心坎里。
试用:源于生活的细腻观察
做事喜欢琢磨透是我这个人的天性,把不懂的事先搞懂,再做精,凡事尽力做到最好。
从这点上来说,我的产品负责人会比较头疼。在筹备“思莉姿臻奢水肌系列”这套产品时,我自己完全是以消费者的身份,前前后后“折磨”了他们一年多时间。
思莉姿品牌自2016年推向市场已经8年了。在筹备臻奢水肌系列时,我把国内外一线的大牌护肤品都买回来,自己试用,一时间“海蓝之谜、赫莲娜、CPB、香奈儿、雅诗兰黛……”包括一些小众高端护肤品的瓶瓶罐罐,堆满了我的床头。
我开始每天坚持试用,从护肤水、乳液、精华到眼霜,想亲自感受它们有什么不同,从气味、质地、功效、步骤……这方面我并不擅长,我就拉上太太和女儿一起体验,她们都是“资深行家”,我就让她们从女性的角度给我一些引导和建议,家里成了一个“小型实验室”,好多次睡觉前为了对比产品之间的差别,我还得爬起床洗掉别的眼霜、精华,再涂上思莉姿的小样……第二天再把记录下来意见反馈给研发负责人。
说实话,我从来没这么用心地打理过自己的脸,一年多时间活脱脱成了个“护肤达人”,被别人打趣说,每天都香喷喷的。
也正是因为这样的体验,我对臻奢水肌系列有了一些自己的想法。
较真:于各个细节见真章
每周三,我都会参加由公司研发部召开的产品讨论会。
那一段时间,我们讨论的重点都是围绕着这套思莉姿护肤品的细节体验展开的:
比如刚开始时水肌精华液相对比较轻薄,我希望质地和料体更饱满才会更有精华的属性;眼霜不能太过于稠厚,太稠厚肤感不是很好,但是在稀薄质地的同时不能降低功效成分;洁面露既然是“露”,要给人滋润清透的肤感,但是清洁力要出色,而且清洁过后不能有“紧绷”、“假滑感”;添加的珍稀琥珀粉能够有效促进皮肤微循环,提升皮肤的光泽度,那么在使用的过程中如何让大家能直观地感受到皮肤在微微发热……
所有的细节都不放过,如果没有达到理想状态,我们就一点点调整。
磨砺:百次打样为完美呈现
经历了无数次的尝试与调整,从第一次小样到最终出品,思莉姿臻奢水肌系列前后打样超过一百次。这不仅仅是一个数字,更是无数次失败与成功的交织,用研发部同事的话来说就是,那是一段经历“琢磨-打样-试用-再琢磨-再打样-再试用……”的时光,每一次的循环往复,都是为了最终的完美呈现。
上市前,我们把这款产品放到江南大学化妆品功效评价中心接受了为期28天的临床盲测,参与者看不到包装,也不知道是什么品牌,纯盲测。最后的测试结果“超出预期”,除了皮肤指标改善数据令人惊喜外:
100%的使用者表示愿意继续使用产品;
100%的使用者愿意将它推荐给亲友;
这是产品人给出的最好答案。
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