论熟人管理

来源:北大商业评论

    中国文化善于把生人变成熟人。中国商人说先交朋友、后做生意,也是表达了与熟人做生意的意愿。基于对熟人管理的企业一定比基于生人管理的企业更美好,因为熟人社会一定比生人社会更美好。


    几千年来人口、文化一直繁衍生息不止的中国,却是一个典型的熟人社会。人都有根有基,如果犯了错误,不仅自己遭殃,还要累及家人。皇上还可以灭 人“九族”,所谓九族,一说都是父系九族,牵涉到自己以及上四代和下四代;另一说是父系四族、母系三族、妻系二族。明成祖朱棣还发明了灭“十族”,朱棣即 位后,命方孝儒起草登基诏书,方因拒不受命而被灭十族。即把方孝儒所有沾亲的都灭了之后还要把门生也灭了。虽然这是极其负面的典型,但充分说明了中国熟人 社会的特性。
    中国历史上晋商票号的管理则是基于熟人社会的管理。他们只招收山西平遥、太谷、祁县三个县的人,进票号时要有熟人担保,实习期满后就是终身雇 佣,以后还可以参与公司的分红。票号在没有最低资本金要求、没有金融监管、没有现成经验可以学习、没有广纳国际人才或者全国精英的情况下发展了100年, 形成了巨大的全国网络,经历了三、四代人,这值得我们深思和学习。
    在现代市场经济环境下,可否依然探索出一套熟人管理办法?在这种指导思想下,可否渐渐地把生人变成熟人、熟人变成亲人?中国的文化善于把生人变 成熟人,把熟人变成亲人或者准亲人,如传统的义结金兰、义父义子等等。中国商人说先交朋友、后做生意,也是表达了与熟人做生意的意愿。基于对熟人管理的企业一定比基于生人管理的企业更美好,因为熟人社会一定比生人社会更美好。也许这样的理想企业永远不会有,但不等于我们不可以去追求,也许我们做得不可能那 样完美,但不等于不能朝这个方向走。

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