直销乱象调查：如何规避网络谣言和恶性竞争
来源：信息时报
为了共建良好的直销经营环境，11月中下旬，广东省直销企业协会、《信息时报》将联合举办2016年广东省首届直销行业健康发展论坛，就直销企业如何应对网络舆情危机、内资直企如何开拓海外市场，以及全品类、全渠道战略布局等论题进行讨论。本期记者将围绕“如何规避网络谣言和恶性竞争”的话题，对直销行业的两种乱象进行调查。
窘境1：网络谣言难追责，企业无奈
据悉，网络谣言是直销行业内的恶性竞争之一，“安利老板就是吃安利产品死的”、“玫琳凯的产品含荧光剂”等谣言曾一度传播在各大网站和自媒体中，给直销企业带来了极大的困扰。一家直企相关负责人表示，这些谣言非常影响直销在消费者心中的形象，给企业造成了恶劣的影响。
“大部分散布谣言的都是刚起步的小企业下面经销商的行为，或者是一些存在竞品的微商。”安利相关负责人在接受记者采访时颇为无奈地说，“一般看到这种谣言和自媒体上的 假新闻 ，我们公司都会去和公众号沟通。如果不愿意去删除，就会通过微信平台投诉。”不过，该负责人表示，由于违法成本低，所以网上类似谣言太多，企业取证难，很难追究到是谁的责任。“很多人都抱着宁可信其有的态度，所以网络谣言对企业的形象和销售影响很大。”
玫琳凯相关负责人也向记者表示，“去年以来，我们已经和公众号沟通删除了上万条恶性倾向的不实信息，1个月内就删除了上千条不实的民间测评结果。”该负责人表示，例如用荧光反应就说产品有荧光剂，化妆品内带有金属装饰品过安检被检查，就会马上被传为化妆品内含有重金属等等。与其他直企相同，该负责人认为，自媒体泛滥后，违法成本低是造谣事件多的重要原因，“我们也在发律师函、打官司、起诉，但不实传言太多，很难清理干净。”
窘境2：暗抢人才，恶性竞争难消除
另一方面，暗抢企业人才也是直销行业内普遍存在的恶性竞争之一。据一位不愿透露姓名的业内人士称，抢直销企业成熟的直销人才是近几年直销行业快速发展的诟病，刚兴起的小企业尤甚，大部分会高价挖直企的销售领导人，并承诺若该领导人将其整个团队一起带走，将给其更多的报酬。“很多刚进入直销的企业会认为这种方式是企业发展的捷径。”该业内人士坦言。
据某直企的内部人员透露，很多省级负责人被挖到另一个公司后，会直接升为大区负责人。一位姜姓的经销商告诉记者：“抢人才不仅是公司高层，直销人员之间也会，有些人甚至为了将其他品牌比较活跃的直销人员抢过来，会大肆说其公司产品的不实信息，离间直销人员与公司之间的关系。有的甚至私下调整计酬模式而吸引其他公司直销人员，但这大大扰乱了直销行业的市场规律。”
各方声音
专家：“育才”比“抢才”更靠谱
对于以上恶性竞争，世界华人直销大会执行秘书长胡军认为，除了经销商激进的行为外，归根结底是老板的心态问题。“随着新兴直销企业的增加，直销人才缺失匮乏，很多老板将直销当作提款机。他们以为抢直销人才就会将业绩翻倍，实际上并非如此。”胡军称，纵观安利、无限极等老牌直企，都是通过长期沉淀而发展起来的，而非一蹴而就。
“今天你抢其他企业的人才，明天其他企业也会来抢你的人才。”胡军表示，“育才比抢人才更重要，企业必须以育才为主，整合人才为辅。”这也是新兴直企需要意识到的重要问题，企业要从如何培养人才的方面去思考，用公司自身的价值观和文化沉淀来吸引人才，才能形成行业内的良性发展。
协会：必须严惩行内恶性竞争行为
对于直销行业内的恶性竞争行为，广东省直销企业协会极为重视，该协会副秘书长王克东表示，若发现协会会员单位内有企业出现以上恶性竞争行为，必会严查严惩。同时，王克东也表示，“大部分诋毁公司，甚至网上造谣等恶性竞争行为均非企业本身所想，多为经销商行为，所以我们会呼吁所有直销企业严格规范工期内部直销人员的行为，管好经营团队，组织各大直企进行沟通讨论。同时也会将协会搜索到的恶性竞争事件交给当地公安机关，去追究法律责任。”
王克东表示，针对诸多自媒体转载的网络不实信息，协会也会在网站上发声，“实际上，所有直销企业的产品都是通过国家质检严格批准的，直销产品的审批过程要比普通产品的监测还要严格，所以消费者均可放心购买。”
