颜志荣:未来10年，把“体验”的文化融入安利
来源：新营销
近年来，实施年轻化战略的安利（中国）根据业务发展需要，不断开展校园招聘，为企业发展储备人才，也为年轻人提供成长的舞台。安利大中华区总裁颜志荣把管理培训生项目（Management Trainee Program）视为“以发掘和培养公司未来高潜质梯队人才”为目标的特殊项目，而且他亲自参与管理培训生入职前的融入活动，与优秀毕业生面对面交流职场心得与人生经验，帮助这些职场新人了解安利的企业文化及发展远景，使他们更快地融入安利。
颜志荣：祖籍福建，出生于马来西亚，毕业于新加坡义安理工学院。1993年加入安利，至今已21年。他在安利先后出任生产部总监、生产部总经理、安利（中国）副总裁、安利大中华区副总裁、安利大中华区高级副总裁兼安利大中华及东南亚区首席市场执行官、安利大中华区行政总裁等职，在生产管理、品牌建设、市场营销、企业创新等方面有着卓越的领导能力。在他的带领下，如今无论是安利，还是旗下纽崔莱、雅姿等品牌的知名度、美誉度都持续居于高位，2013年在中国市场的销售额突破人民币293亿元，中国市场如今是安利全球最大、最重要的市场。
态度决定一切
A：大学生进入工作环境，是人生中一个新的开始。我认为态度决定一切，不管你的学历有多高，如果你的态度不对，那都是没有用的。
首先是学习的态度，以工作作为一个平台，如何在这个平台上进行学习非常重要，好的态度会帮助你不断得到提升。然后是对人的态度，作为一个职场人，在和不同的对象打交道时，你不仅要对高管和上司有良好的态度，也包括其他人，而且这种态度必须是发自内心的，否则你在成长的过程 中一定会碰到瓶颈。
Q：为什么你当年从工程师转做营销管理？你如何应对转型的新挑战？
A：我大学毕业参加工作后的20年一直与生产和机器打交道，职业发展很顺利，职务也是工程师所能达到的最高职务。当时工作环境很亲切、很熟悉，工作也很轻松，所以当我的上司对我说，你应该去尝试新的职务，进入营销领域时，我没有答应。因为我觉得做工程师和做市场完全不同，一个追求效率，一个需要贴近消费者需求，更有个性，这两个领域是有很多冲突的。
过了一年，我的上司又来找我。她认为我应该走出工厂，去市场部开拓视野、提升自我，从与安利营销伙伴更亲密的接触中，更深入地了解直销。她给了我3天时间考虑，而当时我其实并没有其他选择。
做市场营销最初的6个月里，因为对市场的语言不熟悉，转变的过程还是很辛苦的。现在回想跨越的过程，“学会放下”和“找对人才”是我最重要的体会。
首先，是要放下以前的经历和经验，如果不把工厂、工程方面的工作放下，我就没有办法进入一个新的领域。放下过去很重要，否则两个领域会一直在你的脑海里打架。当时我找了一位能力很强的同事管理工厂，我只给了他一个大的方向，完全放手由他管理。
然后，是找对人才应对新的领域，当时我对市场营销不是特别了解，所以我从外面请来一些专才，从零开始建立自己的人才团队，不断地学习和体验。做市场营销，体验是很重要的。以前我的衣服不是白色就是蓝色，不会去想市场上什么才是最时尚的。而当我向市场营销转型后，就要去亲自体验，才能发现市场需要什么。
Q：你吸引并留住人才的心得是什么？
A：首先是公司的薪酬福利要在人才市场具有竞争力，但仅此不能保证留住人才。
作为企业家，关键是要让人才感觉自己站得高、看得远，让他们觉得在这个企业有发挥才能和潜能的机会。安利是一个挺幸运的企业，我们在19年前进入中国市场，不但选对了地方，也选对了时间，当时刚好是中国经济腾飞的时候，我们的企业也跟着增长。公司发展的机遇很多，人才发展的平台自然也就大了，这也是留住人才的重要因素。
信守承诺
Q：你觉得现在中国消费者对直销的误解是否在慢慢消除？安利是如何消除消费者偏见的？A：首先是法律、法规对直销行业的发展起到了非常重要的作用，2006年中国出台了《直销法》，直销终于得到政府认可，这是一个转折点。《直销法》的推出，也让公众对直销行业有了更多的认识。
A：作为直销企业，安利一直以来都信守对消费者的承诺，不断提升自己的品牌和声誉。一方面，我们提供好的产品和服务，不断提升品质。另一方面，我们不断完善管理制度，包括营销人员管理、员工管理等等，兑现对消费者的承诺。我们的目标是当人们提到安利时，就说安利的产品好、服务好。
Q：近几年电子商务是一个趋势，安利未来是否会开展电子商务？
A：作为一个直销企业，安利对营销人员的承诺不会改变。为什么安利到今天还这么成功，因为我们遵守自己的承诺。安利身处直销行业，要通过营销人员才可以成长，当我们把电子商务作为一个渠道与他们竞争，就违反了我们的承诺。
当然，我们正在研究电子商务，但是我们研究的是怎么样把电子商务作为一个工具，帮助营销人员提高他们的效率和成功率。但是，我们的承诺是不会变的，我们不会把电子商务作为一个新的渠道。
帮助需要帮助的人
A：安利公益基金会是2011年成立的，是国内第一家由国家民政部主管、有跨国企业背景的非公募基金会。安利的公益事业之所以做得好，跟安利创始人的理念是密切相关的。安利创始人从创办安利之初，就建立了回馈社会的理念，哪一个国家和地区有安利，哪里就有安利的公益投入。
企业开展公益事业，我认为一定要分清楚目的，如果不是为了帮助需要帮助的人，而只是为了提高企业知名度的话，即使做出来的事情表面上是好看的，但一定不会得到好的结果。真正做到帮助了需要帮助的人，自然会对公司的声誉起到积极的提升作用，同时也会吸引更多有正能量的人参加到公益事业中。所以我多次在公司内部强调，我们做公益，一定要清楚自己的目的。
安利公益基金会一直专注于儿童领域的公益事业，比如我们与中国关心下一代工作委员会共同发起的“春苗营养计划”，通过在西部贫困地区的学校里建立春苗营养厨房，让留守儿童吃上营养午餐。到今年年底，我们将在中西部地区的学校里总共建成3000个春苗营养厨房。
开放的企业文化
Q：10年后，你希望看到一个什么样的安利？
A：在安利核心价值观的基础上，我们在不同的发展阶段会有不同的重点。
例如，在1995年，我们进入中国市场的首要工作是把“品质”融入到企业中，不仅仅是产品品质，还包括工作品质，做到在服务内部和外部顾客的过程中，不断追求卓越的品质。
2000年，我们认为品质和服务的意识已经融入企业文化中了，下一步需要树立自己的“品牌”。我们开始思考品牌的定位是什么，譬如一提到纽崔莱，消费者就会想到什么。我们要让安利的不同品牌适合不同人群的需求。
2008年，我们开始思考在不断发展的过程中如何始终焕发活力，因此开始追求“创新”。于是我们在公司内部建立了创新平台，任何员工随时随地都可以提出创新的想法。如今让我很开心的是，我到每个城市巡访时，我们的员工都能提出创新的方案，我认为创新精神已经融入到我们的企业血液之中。
未来的5年、10年，我们要把“体验”的文化融入安利。我们希望10年后，大家说到安利，都觉得安利是很棒的，不同的人群都可以获得良好的体验。要实现这一目标，需要有很长远的战略眼光。如果没有长远的战略眼光，明确长远的战略方向，你就没有办法成功。
Q：什么样的人可以进入安利，什么样的人不可以进入安利，安利有什么限制条件吗？
A：安利是一个自由开放的平台，这也是安利两位创始人确立并延续下来的。也就是说安利的事业机会没有限制，你不需要读到什么学历、身处怎样的阶层，更不在乎你是黑皮肤还是白皮肤。当然，自由开放的前提是要符合法律法规，只要是法律范围内许可的，我们就不能有限制。
不可偏离“真北”
Q：能否请你给大家推荐一本书？
A：我向读者推荐一本书，《真北：125位全球顶尖领袖的领导力告白》。所谓“真北”，就是一个企业的价值观，而企业的价值观就像指北针永远指向北方一样，是不能变的。我认为这本书很重要，不管你是作为营销者还是作为未来的管理者，“真北”都可以帮助你在职业生涯中不偏离主线。在安利内部，我常常和我的管理团队分享这本书的内容，要求每一位安利管理人员和员工、公司一起坚持自己的“真北”。
当一个人遇到挑战的时候，如果不遵循自己的“真北”，做出的选择有可能偏离主线。对于企业也是如此，如果你对企业的“真北”铭记于心，就会扪心自问，提出一个创新的想法或是推出一项创新的举措，是否违背了企业的价值观，是否忽视了对员工和消费者的承诺，是否偏离了未来5年的发展轨道……如果没有，就可以把自己创新的想法变成企业日后的产品策略、营销策略。
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